凭借实干破旧局！这位农信铁娘子不简单
农金眼
一年多的时间，存款增长1.52亿元，各项贷款净投放1.28亿元，表内不良贷款率从25.42%下降至1.99%。这是周昕莞到任湖南天易农商银行射埠支行后的成绩，全新的环境、全新的同事，也是全新的挑战，这位农信铁娘子凭借实干破旧局，依托情怀开新局，带领射埠支行取得了较好业绩。天易农商银行射埠支行位于开国元帅彭德怀故里，之前因为社会信用环境差、员工工作积极性不高等原因，业务发展停滞不前，年年绩效考核倒数。2020年10月份周昕莞到任射埠支行，从城区支行到农村支行，从支行副行长到支行行长，全新的环境、全新的同事，也是全新的挑战。但是周昕莞凭借实干破旧局，依托情怀开新局，苦心终不负，带领射埠支行取得了较好业绩。
较2020年末，射埠支行各项存款增长1.52亿元、余额达到10.68亿元，各项贷款净投放1.28亿元、余额达到3.68亿元，表内不良贷款率从25.42%下降至1.99%。
同气连枝，方可共盼春来。员工的给力，必然带来发展的加力。周昕莞觉得员工的获得感始终是前进发展的动力。员工的凝聚力要三层叠加：
经济上的获得感。工作是为了更好地生活，直白点讲，就是要赚钱。只有员工收入实实在在提高了，做事的劲才会更足，周昕莞认为绩效考核是非常好的指挥棒。为了激励员工，提高工作实效，她制定了详细的支行绩效考核方案，分网点、分内外勤进行考核，细化分解量化绩效考核指标。内勤涵盖各项存款日均净增、增发银行卡、贷款客户数等8项业务指标，客户经理涵盖有贷余额个人客户净增、新拓展客户数、欠息户数、有效标准信用卡等14项业务指标。另设激励指标与合规管理指标，严格考核到人，让员工每月能够从自己所做的业务计算出自己应得的工资。严格兑现奖罚，从根本上保障了员工多劳多得、少劳少得、不劳不得。2021年射埠支行存贷款规模不断扩大，电子银行业务节节攀升，信贷资产质量稳步提升，全年绩效考核排名一直稳居前列。
情感上的获得感。带队伍，带的是人心。想要带好一个团队，就一定要打好感情牌，员工才能贴你、服你。温情永远是家浆，员工在这个集体里感觉到温暖，才会更有凝聚力，才会拧成一股绳。反之，亦然。为此，周昕莞每个月会组织支行员工开展各种各样的活动，让大家都参与其中。如到茶厂开展趣味运动会、组织三八妇女节活动、员工生日慰问、在支行小食堂开展厨艺比拼等，加强员工之间的沟通与了解，增强团队向心力与凝聚力，打造一支团结和谐、充满朝气、富有战斗力的队伍。在员工或者员工家属有困难的时候，她会第一时间带领支行班子亲自上门，送去慰问和心意。一年时间里，先后12次带领班子成员看望困难党员，探望重病家属、住院员工，为困难员工送去慰问等，以情暖人、以心交心，凸显人文关怀。
追求上的获得感。好风凭借力，成人凌云志。被理解、被尊重，被认同、被赞许，更容易让员工有归属感。在支行的人事变动上，周行长本着老少搭配，男女搭配，内外勤搭配的原则，合理进行人事调整。在人事调动前，她私底下一对一找员工谈心谈话，询问个人想法，主要了解员工目前的工作状态、家庭情况、子女入学情况、后续发展规划等等，经过几个月的思虑，考虑到方方面面的情况，尽量满足需求，调岗了一名客户经理到大堂、一名在当地工作10年非常熟悉当地情况的分理处负责人补充客户经理岗位、新提拔了一名原代班委派会计、一名研究生为分理处负责人，为总行输送了两名副行长。同时，对网点的柜员进行微调，特别是当时土桥分理处有四位男同志，周行长从支行调了两个女同事过去，从分理处调了两名男同志到支行，实现了网点之间人员男女、老少、勤懒的搭配，实现了人事调动的平稳过渡，尽可能的将合适的人放在合适的位置上，提升了整体的工作氛围，激发了大家的积极性。“遇风尽是同舟客”，同舟共济，齐心协力，就是支行扬帆前行的不竭源动力。
外炼推波力，采得锦上花“苦熬不如苦干，蛮干不如巧干。”支行客户经理团队人手少是制约批量大走访的“牛鼻子”，通过一年多走访实践摸索，发现农村老百姓还是依赖“熟人”办事，农商行最靠得住且能抓得牢的有三股“取巧之力”：
借好村干部之力。特别是小组长和妇女主任，他们长期驻村工作，对每家每户的情况非常熟悉。一方面通过他们之手，获得客群信息，识别不良客户，筛选优质客户，联系在外的潜力黄金客户，进行精准营销。另一方面通过他们带路，实现“三方会谈”，减少陌访阻力，节约时间成本，使走访更有目标性和针对性。
借好客户之力。老客户的黏性强，可信度高，通过宣传、转介等方式是获得客户的重要途径。通过客户转介客户，让你的客户变成编外的营销人员，便可获得优质客户名单，打开客户背后的隐形市场；借助客户的信任获得推荐名单，以老客户带新客户，实现链式营销。
借好网络之力。借助网络力量，打破传统的柜面营销“孤岛”，加强网络营销与宣传。利用微信朋友圈，村组微信群、短信群发等方式，定期发送行内的金融早报，在宣传金融知识的同时进行口碑宣传、网络营销，利用冲破时间空间的网络，切实提高网络金融服务“软实力”，跑出转型“加速度”。
2021年支行在人员短缺的情况下，信贷工作人员全年发卡量达333张，人均发卡量102张，授信金额3568万元，用信金额1728万元。
在国家纵深推进乡村振兴战略大背景下，要想取得长足发展，必须乘“时”而上，顺“势”而为。
紧跟政策趋势。行棋观大势，落子谋全局。坚持以普惠金融战略转型为主线，加大对产业发展、绿色金融、村集体经济组织等金融支持力度。伴随全面推进乡村振兴政策的推行，身处农村的农商人明显感觉到来自各大银行的下沉压力，他们利用价格优势、科技优势不断抢占优质客户，而我们要做的就是发挥天易农商银行“一官三员四站”的模式，充分利用金融村官的触角，在更深的层次与他行进行竞争，同时利用人熟地熟情况熟、决策链短、反应快的优势，做实做透“金字塔”底层客户。为此射埠支行严格落实半天走访制、每周两晚夜访制度，利用休息时间，加班加点，共计走访了新建、新烟塘、霞湾、方上桥、涓江新、继述桥等7个村，涉及81个村民小组，915户农户，对12个村进行了信用村评定工作，其中继述桥、金龙霞、白水、蟠龙授予了县级信用村。
紧密政银协作。“圣人从事，必借于权而务兴于时”。政银融合，大有可为。积极争取地方党委政府对金融工作的重视和支持，是顺利开展各项业务工作的保证,有利于争取政策，有利于争取资源，有利于加强政银合作，实现农商银行的长足发展。特别是在乡村振兴政策落地到乡镇之时，支行当即向当地党委政府汇报了村级经济组织创集体收益相关惠民、惠农政策，表达了作为“当地人民自己的银行”对力促一方经济发展始终如一的信心、决心，获得镇政府全力支持，积极协调，统筹安排22个村级经济组织全部开户到射埠支行，至2021年末留存支行存款合计280万元，贷款投放380万元；支行坚持与当地政府实时沟通，随时跟进，切实满足金融需求，对当地政府重点推荐茶油产业链，新增茶油对公贷款2户，合计230万元，农民茶油小作坊贷款户13户，合计210万元，累计投放涉农贷款968户，金额1.04亿元，占当地金融资金支持的85%以上，有力地支持了当地特色产业的发展；为符合监管要求，肃清当地金融环境，提升村民信用程度，镇政府多次与当地在射埠支行有不良贷款的大户、原村干部等进行约谈，共计联合清收不良贷款15户，合计金额42.6万元。另外，为争取更多的政治资源，融合政银力量，周昕莞也被射埠镇人民政府推选为湘潭县第十届政协委员。
紧固上下联动。上级助力，自身发力。特别是去年在对接开立娄醴高速拆迁账户及射埠镇村账乡代理账户一事上，周昕莞感触颇深。在行领导的指引下，自2020年12月开始，她带领团队，多次反复与射埠镇人民政府、射埠财政所、湘潭县财政局（含乡财股、国库股）、娄醴高速湘潭县指挥部、娄醴高速射埠镇指挥部、天易示范区化债办、湘潭县优居中心、湘潭市人民银行等有关单位及部门进行协调，至2021年8月终于将征拆资金账户落地，引入活期存款流量5000万元以上。全年各项存款余额10.68亿元，突破10亿元大关，较年初增长1.52亿元，创历史增长最高，完成全年任务的200.58%。正是得益于领导的高度重视、大力推动，多次出面协调、多方找角度，历时七八个月，最终得偿所愿。
长与耕耘，才致岁丰。向上走的路都异常辛苦，但，走出的每一步都算数。周昕莞始终坚信：只要有百分之一的希望，就要尽百分之百的努力。日日行不怕千万里，时时做不惧千万事。脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。稳打稳扎，敢于挑战，勇于承担，踏平坎坷成大道，斗罢艰险又出发！未来，定能携手同仁在高质量发展道路上赢得更大的胜利荣光。
作者供职于湖南省联社湘潭办事处
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编辑：王玺；审校：王峥；审核：王文珠